【USJ】ユニバに忘れ物をした時の手続き対応実例!落とし物の問合せと受け取りはどこ?

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遺失物センターお役立ち情報
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1人ユニバらいふ楽しんでいる管理人です。

年間パスいいぜ、年間パス。

まだの人は買おうぜ!

USJ楽しいんだけど、テンション上がり過ぎたり普段と違う非日常のせいでうっかり忘れものや落とし物しちゃうと楽しかった思い出が台無しだしテンションだだ下がりになるよね・・・。

お友達がやらかしおった。

ユニバに忘れ物したので年パス使って行きまくってるなら、ついでの時に探しに行って欲しいという依頼が入ったよ!

誰と遊びに行ったのかを突っ込むような野暮なマネはしないけどな。

速攻で回収してブログ記事にする許可をもらったので、そんなうっかり忘れ物をUSJでやっちゃったらどうしたらいいのか、今日は忘れ物回収ミッションの報告するよ!

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ユニバの忘れ物・落とし物の取り扱い問合せ窓口はどこ?【USJ】

忘れ物

公式サイト:
https://s.usj.co.jp/faq/gse/00482.html

USJで忘れ物や落とし物をした際には【ゲストサービス】へ届けてみましょう。

なんなら本人が落とし物に気が付くより早く落とし物が届いているので。

 

ゲストサービスはありとあらゆる対応をしてくれる場所なので(常識の範囲内な)、とにかく困ったら駆け込む場所です。

覚えておきましょう。

 

それと心当たりがあるのなら、落とした・なくしたと思う場所に戻って聞いてみて。

クルーや他のゲストが回収して、ゲストサービスにもっていく前にいったんバックヤードで保管してくれている事もあります。

USJを出た後・帰宅した後に気が付いたなら?

インフォメーションセンター

公式サイト:
https://s.usj.co.jp/inquiries/

ユニバーサル・スタジオ・ジャパン・インフォメーションセンター(0570-20-0606)で対応しています。

インフォメーションセンターは平日は9:00~17:30、土日は9:00~19:00の対応になっています(2020年2月現在)。

混雑していたり、対応時間外だった場合は時間をあけてかけなおしてみて下さいね。

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落とし物・忘れ物窓口対応するユニバのゲストサービスの場所は?【USJ】

USJ マップ

公式サイト:
https://s.usj.co.jp/serviceguide/parkmap/

ユニバのよろず窓口ゲストサービス。

忘れ物や落とし物の手続きや対応もここになります。

入場ゲートの左側すぐがゲストサービスになります。

ちなみに入場ゲート【入って】の左側と書いてないのはちゃんと理由があって、入場ゲートの外にも左側にゲストサービスがあったりする。

ゲート入ったらエントランスや天井(キャノピー)が目を引きますが、前に進まないでそのまま左に進みましょう。

ゲストサービスの混む時間帯

ゲストサービスは開園直後いきなり人が並びます。

あれは忘れ物じゃなくってキャラクターのグリーティング時間を教えてもらってる人が多いかな。

それと夕方~閉園近くも混雑するので何か時間指定のチケットやイベントの予定があるなら気を付けて下さい。

1人1人丁寧に対応してくれているので対応してもらえるまで結構時間がかかるよ。

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ユニバの落とし物・忘れ物届けの手続きは実際どんな感じ?何聞かれる?【USJ】

忘れ物紛失届

街の交番に落とし物の届けを出すときもUSJで忘れ物・落とし物の届けを出すときも聞かれることはかわりません。

いつ・どこで・どんなものを落としたのか・なくしたのかを詳しく説明しましょう。

エリアやアトラクションならアトラクションに乗る前に無くしたのか・ロッカーのあたりで無くしたのか・降り口周囲のショップで無くしたのか、最後に持っていた記憶のある場所と立ち回った先で無くした可能性がある場所はどこなのか記憶を絞り出してください。

また、無くした物の特徴も極力詳しく伝えましょう。

なんせゲストが多いから忘れ物も多いので。

具体的には品物の名前だけじゃなくって大きさ・形・色・模様・ブランド・中身などです。

お財布やスマホを無くしたらパニックになると思いますが落ち着いて伝えましょう。

なくしたものについての詳細はカウンターで報告書に記入する(もしくは対応したクルーが聞きながら書いていく)ことになります。

持ち主の名前・住所・電話番号も聞かれますよ。

もし忘れ物がその場で届いていなくても後から出てきた時に電話をしてもらえます。

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忘れ物・落とし物はユニバの外でも受け取れる!着払いで送ってもらう事も可能【USJ】

ゲストサービスUSJ

無事に忘れ物や落し物が見つかったと連絡があったとしても、年パスもって毎月ユニバに遊びに行ける人ばかりじゃありません。

USJ名物ターミネーターの綾小路さんっぽくいうなら遠方・海外からのお客様もいるわけです。

受け取りに行くのも一苦労だよ…!

 

忘れ物が見つかると紛失物届けに記入した電話番号にUSJから電話が入ります。

そこで受け取りを直接パークまで取りに行くか、着払いで送ってもらうか選ぶことができます。

遠方・海外からのお客様だった場合は着払いで送ってもらえるので安心してくださいね。

 

ちなみに直接パークまで取りに行くのを選んだ場合、無理に入場する必要はありません。

入場ゲートの左側にゲストサービスの窓口カウンターがあります。

こちらで対応してもらう事も可能なので、着払いの送料より交通費の方が安いなって人は直接取りに行くのもありです。

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忘れ物はなるべく早くユニバに届けよう!保管期間は一ヶ月【USJ】

ゲストサービス

USJでの忘れ物・落し物は保管期間は1ヶ月となります。

忘れ物をしたその日のうちにゲストサービスに届けておくのがベスト。

運が良ければユニバにいる間に忘れ物・落し物が出てくるので。

なんならゲストサービスに取りにいったらちょうど届いてたり。

 

そうは言っても帰宅後気がつくって事もあるのでその場合はインフォメーションセンターに電話をすぐしましょう。

保管期間は1ヶ月ですからなるべく早く連絡しましょう。

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ユニバで実際に忘れ物が出てきた話体験談!USJゲストサービスの神対応

ゲストサービス

それでは実際にUSJにて忘れ物をしたけどゲストサービスにちゃんと届いていたケースの話です。

ある時の金曜日に友達からメールが来たんですよ。

この2〜3日でユニバにいくなら忘れ物のイヤーマフを探して来てというわりと無茶振りミッション(爆)。

 

いつなくしたのか聞いたら昨日という事でした。

夕方にゲストサービスに行ったら行列になっていて、バスの時間があったから諦めてチェックアウトしたらしい。

おりしもめちゃくちゃ寒い季節。

イヤーマフがなければ寒かろう…。

 

最後につけていたのはどこか、詳しく聞いたらかなり具体的に答えてくれました。

どうやらハリポタのライドに乗る時に落とした模様。

 

あの辺りすごく人多いもんなあ。

さっそく次の日のUSJで忘れ物回収ミッションに挑みます。

土日のどちらかでインする予定だったのでタイミングよかった。

朝オープン直後は結構混むのでお昼頃を狙ってゲストサービスへ。

2〜3人並んでいて対応してもらえるまで、15分くらい待ったかな。

友人からのメールの内容・管理人の氏名、連絡先を伝えて灰色のイヤーマフが届いていないか探してもらう事になりました。

 

紛失物の特徴やなくしたであろう場所・時間の聞き取りがすむと対応してくれたクルーが部屋の奥で忘れ物を探してくれます。

この時間がだいたい10分ぐらい。

見つかるかどうかちょっと不安。

 

クルーのお姉さんがドアを開けて出てきたらその手にはちゃんと伝えた特徴通りのイヤマフが!

忘れ物

さすがですわ。

友達にユニバのクルーは優秀だから安心して待っとけって大見え切ってたので思わずガッツポーズですようん。

 

「おっしゃってた通りの場所で拾ってました!」

 

って事で拾得物につけられていたタグにはちゃんとハリポタのライド【フォービドゥンジャーニー】の文字が。

忘れ物 拾得物タグ

うん、ブチなのでヒョウ柄だと思うけど、トラガラ…なのは突っ込まない。

 

無事に受け取り完了しました。

免許証の提示とかはしなかったけど、お財布とか貴重品ならいるのかな?

 

ショップで売ってるスヌーピーのとティムの耳あての写メを送って
「白いイヤーマフと茶色いイヤーマフと灰色のイヤーマフのどれ?」

って聞いてみたら灰色のでお願いされました。

無事に本人に返す事が出来たのでミッションクリアです。

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ユニバで忘れ物や落し物を見つけたらどうするの?【USJ】

USJは人がたくさん集まるところなんで落し物や忘れ物を見つける事も結構あるよ。

管理人はトイレとかベンチで何度か落し物見つけてます。

1人ユニバだからか落ちてるものにも目がいくのよね。

 

フードカートのそばに更新したての年パスが落ちてるの見つけた時にはびびったわ。速攻クルーに渡した。

あなたも気をつけてね!

 

できたら落し物見つけたらスルーせずに近くのクルーに届けてあげよう。

落し物、出てこないとガッカリするけど出てきたらすごく嬉しいじゃないですか。

 

お財布入りの鞄をゲート最寄りのトイレで見つけた時はすぐそばのゲストサービスが拾得物センターなの知ってたので届けようと思って並んだけど、なんせゲストそれぞれの様々な相談に丁寧に対応してるから時間がかかる…。

 

これ待ってるの大変だなーと思って途中でクルーに
「すいません、この落し物を届けにきただけなので受け取ってもらうことは出来ますか?」
って聞いたらあっさり対応してもらえた。

というか、拾った場所と時間を説明してたら落とし主が飛び込んできた。

 

交番みたいに中身チェックに立ち会ったりこっちの身元伝えなきゃダメなのかな?

と思って確認したけどそこまでしなくてよかったみたい。

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ユニバで落し物をしたらゲストサービスで手続きしよう!受け取り方は現地か着払いで【USJ】

ユニバで忘れ物・落し物をしたなら問い合わせ先はこちらです。

  • 心当たりのある場所のクルー
  • 入場ゲート左側のゲストサービス
  • インフォメーションセンター(参考:https://s.usj.co.jp/inquiries/)

なるべくなら忘れ物をしたその日のうちに問い合わせましょう。

保管期間は1ヶ月。

 

紛失届に連絡先を記入するので、営業時間終了後に見つかった場合には電話連絡してもらえます。

受け取り方法はUSJのゲストサービスでの直接受け取りか、送料着払いでの送付で受け取る事が出来ます。

ゲストサービスの窓口はパークの入場ゲートの外にもあるので、いちいち入場しなくても受け取る事が可能。

USJで落し物や忘れ物を見つけたなら近くのクルーに届けてあげてね!

落し物した人も諦めないで問い合わせて下さい。

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