ユニバのコロナウイルス対応休園決定!クローズ期間はいつまで?チケットキャンセルできるか問い合わせしてみた【USJ一時閉園】

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クールジャパンも始まり、イースターで春を盛り上げていきたいUSJですがやっぱり気になるのは新型コロナウイルス(COVID-19)の影響です。

混雑状況が気になる人もいれば買ったチケットどうしたらいいのか困ってる・迷ってる人もいるよね。

USJオフィシャルサイトではユニバーサルスタジオジャパンとしてコロナウイルス感染予防対策についての案内が出ています。

まだ見ていなかった人はリンクも貼っておくのでご確認下さい。

それとチケットのキャンセルができるのか、閉園の予定はあるのか、実際に問い合わせてみた内容です。

ディズニーランドが臨時閉園とのニュースが2月28日に入りました。

ユニバの新しい動きあれば追記します。

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2月28日追記:休園決定!クローズ期間は3月15日まで予定【USJコロナ対応一時閉園】

パーク臨時休業のお知らせ

公式サイト:
https://s.usj.co.jp/news/2020/0228.html

公式サイトにて臨時閉園の案内が出ました!

クローズ期間は2月29日から3月15日までです。

今後のチケット取扱については本日2月28日21:00ごろ公式サイトに掲載される予定です。

これ、無条件で返金になったらこの期間内のチケットを手数料払って返金してもらってた場合どうなるのかしらってちょっと思いました。

多方面への調整があったと思いますがUSJは重大な決定をしましたね。


公式のツイッターでも追ってアナウンスが来ました。


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USJでのコロナウイルス対策と方針は?クルーの体調チェックは毎日実施!手指消毒用アルコールも設置!【USJコロナ対応】

新型コロナウイルス感染予防について

2020年2月17日

お知らせ

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでは、保健行政機関や医療機関との緊密な連携のもと、パーク運営にあたっています。

厚生労働省から発せられているように、新型コロナウイルスの予防には風邪や季節性インフルエンザ対策と同様、お一人おひとりの咳エチケットや手洗いなどの実施がとても重要です。

パーク内の全ての化粧室にはアルコール消毒液を設置していますので、手洗い時にはあわせてご利用ください。

また、パーク内で体調が悪くなられた方は、お近くのクルーまでお知らせください。クルーは毎日必ず健康チェックを受けていますが、予防措置としてマスクを着用している場合があります。ご理解ください。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンは、今後もゲストの皆さまとクルーの健康と安全の確保を最優先に、必要な対策を講じていきます。

皆さまのご理解とご協力を、よろしくお願いします。

公式サイト:
https://www.usj.co.jp/news/2020/0217.html

情報量が多いので慣れてないと目当ての情報にアクセスしにくいのが玉に瑕のUSJ公式HPですが、ニュースの項目で2020年2月17日付でコロナウイルスに対する方針や対策をアナウンスしています。

USJ側の動きも勿論大事ですが、USJに限らず感染症への対策は本来1人1人が心がけるのが大切な事なのでしっかり確認したいことばかりですね。

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ユニバの混雑状況・アトラクション待ち時間は?マスクはみんなしてる?【USJコロナ対応】

例年2月は空いているユニバですが、実際に空いているなという印象でした。

特に海外勢が少ないような…。

2月中旬になると学生風の若いグループが増えてきていました。

クルーはマスクを着用している人がちらほら。

マスクといえば、ハリウッド・ドリーム・ザ・ライドに乗るときはポケットの中は紙切れ一枚でも許してもらえません。

マスクをつけたままアトラクションの体験は可能ですが、外れないようちゃんと付けるか、外してポケットではなく鞄に入れるように指示されました。

外れたらやだなと思って鞄にしまいましたが、隣の人はマスクつけたままで最後まで飛んでいなかった。

ちゃんと付けてたら大丈夫っぽい。

混雑する人ごみには入りたくないのでいろいろ悩ましいところ。

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咳エチケットって何が正しいか進撃のリヴァイ兵長が教えてくれる【USJコロナ対応】

咳エチケット

Ⓒ諫山創・講談社/「進撃の巨人」製作委員会

厚生労働省HP:
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000187997.html

咳エチケットについてUSJも1人1人が心がけるよう呼びかけていますね。

何年か前にリヴァイ兵長が睨み効かせてる咳エチケットのポスター見たよなぁと思って調べたらちゃんと出てきました。

これまさに今のユニバに貼って欲しいやつです。

もちろん咳エチケットの徹底のためにね!

 

  • マスクは正しく着用して口・鼻を覆う。
  • ティッシュ・ハンカチなどで口や鼻を覆う。
  • 手ではなく、上着の内側、袖で口・鼻を覆う。

マスクから鼻が出てるのはアウトです。

くしゃみや咳の時に手で覆っちゃうとその手に唾や鼻水が付着→そのあと触ったものにウイルスが付着するのでだめ。

 

自分の身体の一部ですが、いろいろなものに触れるので手は汚染されているものであり、汚染を媒介するものであると認識しましょう。

電車の吊り手やエスカレーターの手すりを触った手は何がついてるかわかりません。

それで自分の鼻や口に触れるって…だめですよね。

咳エチケット、しっかり確認しましょう。

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手指消毒と手洗いはコロナ・インフル以外にも予防と対策の基本です【USJコロナ対応】

お手洗いに手指消毒用のアルコールもちゃんと設置されているよ。

咳エチケットの項目で触れましたが、基本的に手は汚いと認識しておきましょう。

洗う時には爪の間、指の間や関節のしわ・手首や手の甲までしっかり洗えていますか?

手洗い

厚生労働省:
https://www.mhlw.go.jp/content/10900000/000593494.pdfhttps://www.mhlw.go.jp/content/10900000/000593494.pdf

正しい手の洗い方はたまに見かけて

「こんなに丁寧に洗うの?」

ってびっくりするのがほとんどの人のデフォルトだと思います。

(普段の)ささっとすませる手洗いじゃ全然綺麗になってないからね!

そうはいっても石鹸で手を洗うのは子供の時からの習慣でなんとなくわかる。

 

問題は消毒用アルコールでの手指消毒。

これ、ちゃんとした使い方できてない人いっぱい!

せっかくUSJがお手洗いに消毒液置いててもきちんと使えてないと意味なーし!!

アルコール消毒

厚生労働省:
https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-10600000-Daijinkanboukouseikagakuka/0000123506_3.pdf

 

消毒液は3ml。

ポンプをしっかり全押ししたら出てくる量。

たぶん慣れてないと多い気がする量になる。

ちょっと霧吹きで湿らせた程度の量じゃだめ。

  • まず最初に爪まわりとか指先によく擦り込む。
  • 手のひらによく擦り込む。
  • 手の甲にも擦り込む。
  • 指の間、親指全体に擦り込む。
  • 手首にも擦り込む。

指先から消毒開始するのがポイント。

 

そもそも使ってる量が少ない人が多いのと、手のひらだけ軽くこすりあわせてるって人が多いです。

ちゃんと手のひらなら手相のしわのところもすり込まないとだめだし、手首まわりもしわが深いので洗い残しやすい場所になるよ。

消毒液が乾燥するまでしっかりスリスリして下さい。

水ならそれだけ濡らすと乾かないけど、アルコールは揮発するので「多いなっ!?」って最初思う量でもすりこんでるとちゃんと乾きます。

 

20年くらい前の昔話を1つ。

コンビニの店長さんがレジ前のアルコールで手を消毒してからショーケースからホットスナック取り出してくれるんだけど、スプレー軽く吹き付けた手をパンパンッ!って斜めに2回拍手してるだけだったのがものすごく気になってた。

どう考えても消毒になっていないよソレ…。

消毒してますアピールではなく、ちゃんとした消毒をしましょう。

自分が感染症にならないために、そして自分が感染症を媒介しないために。

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原則チケットキャンセル不可でも今回は事情を説明すればキャンセル可能のチャンスあり!【USJコロナ対応】

インフォメーションセンター

公式サイト

※こちらは閉園が決定される前の対応です。現在は閉園が決定されているので台風の時の閉園に準じてユニバ側から返金対応されています。※

USJはチケットの転売対策のためにキャンセル・返金不可をうたっています。

チケットのうちで条件を満たせば日付け変更が可能なものもあります。

だがしかし、今回管理人が手元に持っていたのは日付け変更が出来ないチケットでした。

どうするよコレ…ダメ元でインフォメーションセンターに電話してみました。

 

インフォメーションセンターへの電話番号は0570-20-0606。オペレータ対応時間は月~金:9:00~17:30 / 土日祝:9:00~19:00となっています。

オペレーターさんに聞かれた事

オペレーターさんの対応は9:00〜ですが、音声対応は24時間受け付けてる模様。

9:00ジャストに電話かけたけど案の定混み合っておりますとの案内。

3回目でやっとオペレーターさんに繋がりました。

無理言ってるのをわかってるから思い切り下手にでる管理人。

キャンセル不可なのもわかっているし、日付け変更のないチケットなんだけど、コロナ関連で使えなくなった旨申し出ます。

この辺りは本当にケースバイケース。

正直にご自分の状況を説明して下さい。

オペレーターさんに確認されたのは以下の項目です。

  • チケット購入はどこからか?
  • 入金手段は?
  • チケット購入時の問合せ番号
  • 電話をかけてきたのはチケット購入者本人か
  • こちらの電話番号

以下が管理人のケースです。

チケット購入は公式HPのチケットショップから。

クレジットカードでの一括払いにて支払いました。

チケットを購入した時の画面のスクリーンショット及び登録メールアドレスに送られてきた購入完了のメールに問い合わせ番号は記載されています。

管理人自身の名義で購入しており、電話をかけたのも本人でした。

問い合わせに使った電話の電話番号を伝えました。

チケットのキャンセル希望についてこちらの事情と問い合わせ番号、名前を確認した後で対応が可能か調べてくるということで少し保留になりました。

1〜2分程度だったかな、そんなには待たされませんでした。

問い合わせ番号からこちらが購入した日時及び購入したチケットの確認がとれた事、
それと本当はキャンセル対応しないけれど今回の場合はキャンセル対応可能との嬉しいお返事です。

チケットキャンセルの流れと手数料

クレジットカードでの支払いでしたので、クレジットカードでの返金になります。

キャンセル手数料として¥200かかりますがこれはチケット無駄にするよりよっぽどマシ。

クレジットカード会社によって、引き落とし口座への入金になるのか、ほかの支払いから相殺という形になるのか等、対応が違うのでそれはユニバ側ではわからないとのこと。

それと返金までは2〜3ヶ月かかるそう。

オケオケ、了解です。

そういえば去年台風でUSJがクローズした時のチケット返金がそんな感じだったね。

あんな感じ?ってオペレーターさんに聞いたら肯定されました。

手数料がかかるのとすぐには返ってこない、どのケースでも返金されるわけではないというのはご了承下さいね、って事です。

今後もし閉園と言うことになれば、購入済みのチケットの対応はこの台風の時に準じた扱いになると思われます。

3月9日追記:返金処理完了のメールが届いた

2月28日の午前中にチケットキャンセルの電話をして、2月28日の午後に閉園が決定しました。

今回管理人がキャンセルしたチケットは3月7日の時間指定のあるチケット。

3月9日のお昼前に【キャンセル処理完了メール】というタイトルでメールが届いていました。

振込・引き落としについてはカード会社によって違いますが、無事に返金処理が済んだということで一安心ですね。

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今後コロナ対応でユニバのパーク閉園休業はあるのか聞いてみた【USJコロナ対応】

チケットのキャンセルについてのやり取りが終わったところで、他に何かございませんか?

ってオペレーターさんからの問いかけがありました。

マニュアル対応なんだと思うよ。

それでも問い合わせ対応とか陰キャぼっち勢にとっちゃすんごいハードル高いお仕事です。

なんならさっさと切ってしまいたい(アカン)。

他にも何かない?って促すのってすごい大事な事をさらっと聴いてくれる。

オペレーターさんへの問い合わせするのも実は緊張するから苦手って人、大丈夫です。

しっかり話し聴いてくれる人が中の人でした。

お言葉に甘えてたぶんみんなが知りたい事を聞いてみた!

「今後、コロナウイルスの対応でパーククローズ・閉園の可能性はありますか?」

ぶっ込んでしまった…!

原文そのままではありませんが、もしそうなった場合は公式のツイッターアカウントや公式のホームページでアナウンスを流しますとの事です。

(参考①公式ツイッターアカウント:‪@USJ_Official ‬)

(参考②公式ホームページ:https://www.usj.co.jp/

(参考③公式ホームページニュース:https://www.usj.co.jp/company/news/

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今後の閉園予定は未定!チケットキャンセルは要問合せ【USJコロナ対応】

※こちら現在閉園が決定しております。閉園期間は3月15日までと発表されています。※

期間限定のイベント実施中という事で色々心配なUSJ。

現場レベルで出来ること・運営レベルで出来ることをどんどんしてくれています。

本来、キャンセルできないチケットをキャンセル可能として手数料¥200のみでの返金に応じてもらえました。←閉園が決定しているので返金手数料かかりません。

チケットをお持ちで行けなくなった方はインフォメーションセンターに問い合わせてみて下さい。

今後閉園などの対応をとる場合は公式からアナウンスが出るのでそちらをしっかりチェックしましょう。

手洗い・手指消毒・咳エチケットをしっかり実行して自分自身や自分の周りの人を守りましょうね。

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